Accès aux documents de l'Aide

Si vous faites partie de nos fidèles clients, sachez que nous avons récemment modifié la forme de notre système d'attribution de bonus depuis votre dernière obtention d'un bonus.

L'argent de bonus étant exclusivement réservé aux mises, l'argent qui a été crédité sur votre compte en tant que bonus ne peut pas faire l'objet d'un retrait de votre compte tant que vous n'avez pas satisfait aux "conditions de mise" spécifiques associées au(x) bonus que vous avez reçu(s). Les "conditions de mise" correspondant aux promotions de bonus valides sont publiées sur notre site Web. Il est très important de noter que chaque fois que vous placez une mise en vous servant de l'argent de bonus, les éventuels gains réalisés à l'aide de cette mise font également partie intégrante de l'argent de bonus.

Lorsque vous placez une mise, l'argent utilisé pour couvrir cette dernière est tout naturellement tiré des fonds placés sur votre compte. Le solde de votre compte comprend à la fois l'argent réel ET l'argent de bonus. L'argent réel présent sur votre compte correspond initialement au montant que vous avez déposé vous-même. Cet argent est toujours utilisé en premier pour couvrir vos mises. Si vous gagnez en misant avec de l'argent réel, vos gains sont également considérés comme de l'argent réel.

Une fois que vous avez dépensé la totalité de l'argent réel figurant sur votre compte, vous avez la possibilité de déposer des fonds supplémentaires afin de continuer de placer des mises à l'aide d'argent réel OU vous pouvez continuer de jouer en plaçant des mises à l'aide de l'argent de bonus qui a été crédité sur votre compte. Toutefois, il est important de noter que tous les gains obtenus à partir de mises placées à l'aide de l'argent de bonus sont également considérés comme de l'argent de bonus. Par ailleurs, l'argent de bonus sur votre compte ne pourra pas être retiré tant que vous n'aurez pas satisfait aux conditions de mise associées au(x) bonus que vous avez reçu(s) (après quoi, l'argent de bonus sur votre compte sera converti en argent réel.)

Si vous ne disposez pas de suffisamment d'argent réel sur votre compte pour couvrir une mise, l'argent réel restant sur votre compte est utilisé pour couvrir une partie de la mise, le reste de celle-ci étant couverte avec l'argent de bonus figurant sur votre compte. Si vous gagnez cette mise "mixte" comprenant de l'argent de bonus, vos gains seront crédités sur votre compte en tant qu'argent de bonus, sauf en ce qui concerne le montant d'argent réel ayant servi à couvrir une partie de la mise, lequel sera crédité sur votre compte en tant qu'argent réel.

Une fois que vous aurez satisfait aux termes et conditions requises de la promotion de bonus, l'argent de bonus sera crédité sur votre compte la prochaine fois que vous accéderez au menu principal ou à la page d'accueil de l'établissement de jeux. Si, par exemple, les termes et conditions stipulent que vous devez miser un certain montant d'argent dans des jeux pour permettre le versement du bonus sur votre compte, ce bonus sera crédité une fois que vous aurez misé au moins la somme requise et que vous aurez accédé ensuite au menu principal ou à la page d'accueil de l'établissement de jeux. Il est important de noter que, même une fois les conditions nécessaires remplies, le système ne crédite pas votre compte immédiatement ! Le bonus que vous avez gagné n'est crédité sur votre compte que lors de votre prochain accès au menu principal ou à la page d'accueil de l'établissement de jeux.

Vous pouvez encaisser vos gains en retirant de l'argent réel sur votre compte à tout moment. Cependant, si vous effectuez un retrait avant d'avoir satisfait aux conditions de mise associées au(x) bonus, vous perdrez la totalité de l'argent de bonus présent sur votre compte. Là encore, gardez à l'esprit que l'argent de bonus n'inclut pas seulement le montant de votre bonus initial, mais également la somme de tous les gains résultant de mises placées à l'aide de l'argent de bonus.

Une fois que vous avez satisfait aux conditions de mise associées au(x) bonus que vous avez reçu(s), l'argent de bonus présent sur votre compte est considéré comme de l'argent réel. Il est alors mis à disposition en vue d'un retrait immédiat.

Prenons l'exemple suivant :
Supposons que nous vous offrons un bonus de 50 $ si vous déposez au moins 100 $ sur votre compte. Les termes et conditions de la promotion du bonus stipulent que vous devez miser au moins 10 fois le montant de votre bonus avant de pouvoir effectuer un retrait sur votre compte sans perdre l'argent du bonus qui s'y trouve.

1. Vous ouvrez un nouveau compte avec un dépôt de 100 $ et un bonus de 50 $ est crédité sur votre compte. Le solde de votre compte est donc de 150 $. Les conditions de mise associées à votre bonus correspondent à 10 fois le montant du bonus. Cela signifie que vous devez miser au moins 500 $ (10 x 50 $) avant de pouvoir effectuer un retrait sans perdre la totalité de l'argent du bonus de votre compte.

2. Vous placez une mise initiale de 20 $ au Black Jack. Le solde de votre compte s'élève donc à 130 $.

3. Si vous gagnez cette mise au Black Jack à 1:1, vous recevrez un total de gains de 20 $, auquel s'ajoute votre mise initiale de 20 $. Le solde de votre compte sera ajusté en conséquence de 130 $ à 170 $. Mais si la chance n'est pas de votre côté et que vous perdez votre première mise, votre solde restera à 130 $.

4. Si vous encaissez vos gains à ce stade, vous pourrez retirer l'argent réel de votre compte : 120 $ si vous avez gagné avec votre première mise ou 80 $ si vous avez perdu. Cependant, si vous encaissez vos gains à ce moment, vous devrez effectuer un retrait avant d'avoir satisfait aux conditions de mise associées à votre bonus et perdrez par conséquent votre bonus de 50 $ !

5. Au lieu d'encaisser vos gains, vous continuez de jouer et perdez finalement votre dépôt initial de 100 $, plus les éventuels gains obtenus à partir de mises effectuées à l'aide d'argent réel. Il ne vous reste plus d'argent réel sur votre compte, mais vous continuez de placer des mises à l'aide de votre argent de bonus de 50 $. Tous les gains obtenus à partir de mises placées avec de l'argent de bonus sont considérés comme de l'argent de bonus supplémentaire.

6. Si vous avez continué de placer des mises à l'aide d'argent réel et d'argent de bonus pour une mise totale combinée (manche) d'au moins 500 $, l'argent du bonus de votre compte se transforme en argent réel. Autrement dit, l'argent est mis à disposition en vue d'un retrait immédiat ou du placement de mises afin de gagner de l'argent réel supplémentaire.

Pour connaître précisément le montant de l'argent réel pouvant être encaissé, veuillez cliquer sur « Caisse ». Votre « solde WebDollar » correspond au solde total de votre compte, tandis que le solde « Retrait max. » représente la somme d'argent réel que vous pouvez retirer. Si vous avez rempli les conditions de mise, les deux soldes sont identiques. Dans le cas contraire, votre solde de "Retrait max." = Solde WebDollar – Montant des bonus – Gains résultant de mises placées avec de l'argent de bonus.

Il est important de comprendre les termes et conditions uniques correspondant à chaque promotion de bonus. Globalement, il existe deux types de conditions importantes que chaque joueur doit connaître. Il s'agit des "conditions de qualification" et des "conditions de mise" associées à chaque promotion de bonus.

Supposons que vous avez déposé de l'argent sur votre compte de jeu et que le montant de votre dépôt et le respect d'autres critères vous autorisent à recevoir un bonus…

Les "conditions de qualification" de la promotion de bonus stipulent essentiellement le montant que vous devez miser au total à compter de la date de dépôt pour que le bonus soit crédité sur votre compte de jeu. Certaines promotions de bonus ne sont associées à aucun critère de mise totale conditionnant le versement de l'argent de bonus sur un compte. Pour d'autres, en revanche, il faut miser un montant égal ou supérieur au montant du futur bonus (ou au montant du futur bonus plus celui du dépôt) multiplié par un certain nombre. Une fois que vous avez misé un montant égal ou supérieur au montant requis pour la promotion, le bonus est automatiquement crédité sur votre compte lors de votre prochain accès au menu principal ou à la page d'accueil de l'établissement de jeux.

Les "conditions de mise" de la promotion stipulent le montant que vous devez miser au total dans des jeux spécifiques à partir du moment où le bonus est crédité sur votre compte, afin que l'argent de bonus figurant sur votre compte soit converti en argent réel. Pour la plupart des promotions, il faut que vous misiez un montant égal ou supérieur au montant du bonus qui a été crédité sur votre compte (ou au montant du bonus et du dépôt) multiplié par un certain nombre. Il est important de noter que vos mises dans des jeux ne sont comptabilisées dans le cadre des "conditions de mise" qu'à partir du moment où le bonus a été effectivement crédité sur votre compte de jeu. (Comme indiqué dans le paragraphe précédent, tout bonus que vous avez gagné n'est crédité sur votre compte que lors de votre prochain accès au menu principal ou à la page d'accueil de l'établissement de jeux, une fois que vous avez satisfait aux "conditions de qualification" des promotions de bonus.)

Il est également important de noter que vos mises dans certains jeux peuvent ne pas être prises en compte pour la réalisation des "conditions de mise". Prenez note des jeux qui sont exclus par les termes et les conditions de la promotion associée à votre bonus le plus récent. Toute mise dans l'un de ces jeux ne sera pas prise en compte dans le calcul des "conditions de mise".

1. Vos mises seront toujours couvertes en premier par l'argent réel figurant sur votre compte (par opposition à l'argent de bonus de votre compte). L'argent réel représente l'argent que vous avez déposé sur votre compte, auquel s'ajoutent les gains obtenus à partir de mises effectuées avec de l'argent réel.

2. Lorsqu'il ne reste plus d'argent réel sur votre compte, vous pouvez continuer de placer des mises avec l'argent de bonus qui a été crédité sur votre compte. Tous les gains obtenus à partir de mises placées avec de l'argent de bonus sont crédités sur votre compte en tant qu'argent de bonus supplémentaire.

3. Chaque fois que vous effectuez un retrait de votre compte, vous ne pouvez encaisser que l'argent réel qui s'y trouve (c.-à-d. le solde total de votre compte moins le montant des bonus que vous avez reçus et moins les éventuels gains obtenus à partir de mises placées avec l'argent de bonus).

4. Si vous décidez d'effectuer une demande de retrait avant d'avoir satisfait aux "conditions de mise" associées au(x) bonus, rappelez-vous que vous perdrez la totalité de l'argent de bonus présent sur votre compte. Une fois perdu, l'argent de bonus ne pourra plus être reversé sur votre compte, même si la demande de retrait ne peut pas être traitée pour une raison quelconque.

   
   

5. Une fois que vous avez satisfait aux conditions de mise, l'argent de bonus restant sur votre compte est considéré comme de l'argent réel. Autrement dit, il est immédiatement mis à disposition en vue d'un retrait ou il peut être utilisé pour placer des mises afin de gagner de l'argent réel supplémentaire.

Si vous avez des questions concernant les bonus ou les restrictions sur les bonus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@sunsetcasino.com.

haut de la page