Accès aux documents de l'Aide

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions dans la rubrique d'aide, contactez notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.

Éligibilité

1. Est-ce que tout le monde peut jouer au Sunset Casino  ?

Configuration requise

1. De quel type d'ordinateur dois-je disposer ?
2. Quelle configuration d'écran est recommandée ?
3. Est-ce que votre logiciel est compatible Macintosh ?
4. Je possède un écran 21°pouces. Puis-je afficher le casino en mode plein écran ?

Logiciel de jeu

1. Combien de personnes peuvent jouer en même temps ?
2. Puis-je jouer seul même si les jeux sont multi-joueurs ?
3. Y-a-t-il une fonction de dialogue en direct intégrée ?
4. Puis-je observer une partie sans y participer ?
5. Que signifie l'expression "temps de mise" ?
6. Que ce passe-t-il si le "temps de mise" expire avant que je n'ai pu faire quelque chose ?
7. Est-ce que vos machines à sous disposent de jackpots progressifs ?
8. Comment puis-je savoir si mon ami est également en train de jouer au casino en ligne ?

Sécurité et confidentialité

1. De quels renseignements personnels avez-vous besoin ?
2. À quel escient utilisez-vous mes renseignements personnels ?
3. Pourquoi avez-vous besoin de ma date de naissance ?
4. Comment Sunset Casino protège-t-il mes données personnelles ?
5. Utilisez-vous des "cookies" et suis-je obligé de les accepter ?
6. Puis-je demander explicitement de ne pas utiliser mes renseignements personnels ?
7. Transmettez-vous des informations me concernant à des tiers ?
   

Haut de page

Éligibilité

1. Est-ce que tout le monde peut jouer au Sunset Casino  ?
   
   Dans certains pays, les jeux d'argent sur Internet sont autorisés. Dans certains autres, cette activité est interdite. Vous devez vous conformer aux lois en vigueur dans votre pays. Les habitants des pays suivants ne sont pas autorisés à jouer de l'argent au Sunset Casino  :
   
   AFGHANISTAN,ALBANIA, ALGERIA, ANGOLA, ANTIGUA AND BARBUDA, ARMENIA, AZERBAIJAN, BELARUS, DJIBOUTI, INDONESIA, KAZAKHSTAN, KYRGYZSTAN, LEBANON, LITHUANIA, MOROCCO, NETHERLANDS, NETHERLANDS ANTILLES, NEUTRAL ZONE, NIGERIA, NORTHERN MARIANA ISL, PAKISTAN, RUSSIAN FEDERATION, RWANDA, SWEDEN, TAJIKISTAN, THAILAND, TURKMENISTAN, UKRAINE, USSR, UZBEKISTAN, YUGOSLAVIA
   
   Il en va de la responsabilité de chaque individu de s'assurer qu'il agit en conformité avec les lois relatives aux jeux d'argent en vigueur dans son pays avant de s'inscrire au Sunset Casino ou avant de miser.

Haut de page

Configuration requise

1. De quel type d'ordinateur dois-je disposer ?
   
   Nous vous recommandons un Pentium 133 MHz , avec au moins 25 Mo d'espace libre sur le disque dur et 64 Mo de RAM (mémoire interne). Système d'exploitation : Microsoft Windows 95/98/NT/2000. Veuillez noter que le logiciel ne fonctionnera pas si le service winsock proxy de Microsoft est en cours d'exécution.
   
   
2. Quelle configuration d'écran est recommandée ?
   
   Pour pouvoir profiter pleinement de l'environnement du casino, nous vous conseillons d'utiliser une résolution d'écran minimale de 800 x 600 et 256 couleurs. Si vous souhaitez utiliser une résolution inférieure, telle que 640 x 480 pixels, vous devrez utiliser la barre de défilement pour utiliser le jeu.
   
   
3. Est-ce que votre logiciel est compatible Macintosh ?
   
   Malheureusement, le standard Macintosh n'est pas pris en charge.
   
   
4. Je possède un écran 21°pouces. Puis-je afficher le casino en mode plein écran ?
   
   Oui, pour cela il suffit de sélectionner le mode plein écran dans l'option affichage située sur l'écran principal qui vous permet de choisir entre les modes jouer pour vous entraîner ou pour de l'argent.

Haut de page

Logiciel de jeu

1. Combien de personnes peuvent jouer en même temps ?
   
   Jusqu'à cinq joueurs peuvent participer simultanément au black-jack et jusqu'à quatre à la roulette. Si une salle de jeu est occupée, vous pouvez vous rendre à une autre salle.
   
   
2. Puis-je jouer seul même si les jeux sont multi-joueurs ?
   
   Oui, il est possible de jouer seul ou si vous préférez, uniquement avec vos amis. En sélectionnant une table privée, personne d'autre ne sera autorisé à rejoindre votre table. Lorsque vous réservez une table, les autres joueurs doivent vous demander la permission de rejoindre celle-ci.
   
   
3. Y-a-t-il une fonction de dialogue en direct intégrée ?
   
   Oui, vous pouvez dialoguer en ligne avec les autres joueurs.
   
   
4. Puis-je observer une partie sans y participer ?
   
   Oui, il est possible d'observer tous les jeux avant d'y participer.
   
   
5. Que signifie l'expression "temps de mise" ?
   
   Le "temps de mise" est le temps dont dispose le joueur pour décider s'il joue ou non. Par exemple, le temps de mise au black-jack correspond au temps dont le joueur dispose pour décider s'il tire une nouvelle carte, passe, partage, etc.
   
   
6. Que ce passe-t-il si le "temps de mise" expire avant que je n'ai pu faire quelque chose ?
   
   Si le temps de mise expire avant que le joueur n'ait effectué son choix, la main est jouée telle quelle.
   
7. Est-ce que vos machines à sous disposent de jackpots progressifs ?
   
   Oui, les machines à sous Gold Pirates proposent des jackpots progressifs et des jeux bonus passionnants.
   
   
8. Comment puis-je savoir si mon ami est également en train de jouer au casino en ligne ?
   
   Sélectionnez "Information" ("Info") sur la page principale pour consulter une liste exhaustive des joueurs actuellement en ligne et des jeux auxquels ils participent.
   
   

Haut de page

Sécurité et confidentialité

1. De quels renseignements personnels avez-vous besoin ?
   
   Lorsque vous vous enregistrez d'abord pour le téléchargement, nous avons seulement besoin de votre adresse électronique.
   
   Lorsque vous vous enregistrez en tant que visiteur, nous avons seulement besoin de vos prénom, nom et code postal. Vous pourrez ainsi vous entraîner.
   
   Pour vous enregistrer et jouer pour de l'argent vous devez nous fournir vos coordonnées détaillées, pour que nous puissions vous envoyer vos gains. Pour des raisons d'accréditation et de sécurité, ainsi que pour se conformer aux lois en vigueur, nous avons également besoin d'un numéro de téléphone où vous joindre, votre date de naissance, des informations relatives à votre carte de crédit (si vous souhaitez devenir un membre actif) et d'une méthode d'identification agréée. Les documents acceptés pour vérifier votre identité sont le passeport, la carte d'identité, le permis de conduire ou un acte de naissance.
   
   Ces renseignements nous permettent de conserver votre profil d'utilisateur et de personnaliser ultérieurement votre configuration sur nos pages.
   
   
2. À quel escient utilisez-vous mes renseignements personnels ?
   
   Vos renseignements personnels sont utilisés pour :
   
   
   • Traiter toutes les transactions que vous avez engagées.
   • Administrer et analyser votre activité sur notre site et dans notre casino pour pouvoir vous offrir un meilleur service
   • Vous informer sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser
   • Vérifier que vous êtes bien en conformité avec la réglementation en vigueur
   
   
3. Pourquoi avez-vous besoin de ma date de naissance ?
   
   Notre objectif premier est d'empêcher les mineurs d'accéder aux jeux d'argent. Votre date de naissance nous permet également de mieux connaître nos visiteurs et d'adapter au mieux certaines fonctionnalités, promotions ou autres notifications.
   
   
4. Comment Sunset Casino protège-t-il mes données personnelles ?
   
   Vos données personnelles sont stockées sur un réseau sécurisé et ne sont accessibles qu'à un nombre restreint d'employés disposant de droits d'accès particuliers. Les transactions financières et confidentielles peuvent être effectuées sur notre serveur sécurisé. Toutes les informations confidentielles/sur la solvabilité fournies par les utilisateurs sont transmises via la technologie SSL (Secure socket layer).
   
   
5. Utilisez-vous des "cookies" et suis-je obligé de les accepter ?
   
   Sunset Casino utilise des cookies. Il s'agit de renseignements électroniques qu'un site Web peut transférer sur le disque dur du visiteur pour personnaliser l'accès et pour garder une trace de ses visites. La plupart des navigateurs Internet peuvent être configurés pour rejeter les cookies ou pour vous avertir dès que leur présence est détectée. Même si vous refusez les cookies, vous pourrez encore accéder à la plupart des fonctionnalités du Sunset Casino.
   
   
6. Puis-je demander explicitement de ne pas utiliser mes renseignement personnels ?
   
   Lors de votre inscription, vous pouvez demander que Sunset Casino n'utilise pas les informations soumises et collectées en analysant votre activité sur notre site et dans le casino, à condition que cette requête n'influe pas sur la qualité des prestations de service et ne soit pas en contradiction avec la réglementation en vigueur.
   
   
7. Transmettez-vous des informations me concernant à des tiers ?
   
   Vos informations ne sont transmises à des tiers que dans le but de finaliser vos transactions avec Sunset Casino. De la sorte, nous pouvons vous offrir des services personnalisés, tout en fournissant des informations aux administrations concernées pour la mise en conformité avec les réglementations en vigueur et l'obtention de conseils professionnels.

Haut de page